Политика возврата

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ “О защите прав потребителей” возможна только при соблюдении следующих условий:

•  со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не был в употреблении, товар не собирался и не монтировался)
• сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
• есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, перо-пуховые изделия, постельные принадлежности, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т. д.

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

• товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или иным характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
• товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
• при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
• со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
• товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в употреблении; сохранены товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
• отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• есть в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрыта коробка;
• присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающего оплату товара.

Если на момент обмена аналогичного товара нет, то вы можете:

• сделать обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу;
• приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
• получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Пожалуйста, проверяйте при получении заказа отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара в присутствии сотрудника службы доставки или непосредственно в отделении. К сожалению, мы не можем гарантировать решения спорных вопросов касательно товара в вашу пользу, при условии, что заказ не было проверен при получении.