Политика возврата
На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Замена товара на аналогичный в соответствии со ст. 9 ЗУ “О защите прав потребителей” возможна только при соблюдении следующих условий:
- со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не был в употреблении, товар не собирался и не монтировался)
- сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
- есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, перо-пуховые изделия, постельные принадлежности, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т. д.
Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:
- товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или иным характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
- товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
- при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о приобретаемом товаре;
- со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
- товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в употреблении; сохранены товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
- отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
- есть в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрыта коробка;
- присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающего оплату товара.
Если на момент обмена аналогичного товара нет, то вы можете:
- сделать обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступит в продажу;
- приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Пожалуйста, проверяйте при получении заказа отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара в присутствии сотрудника службы доставки или непосредственно в отделении. К сожалению, мы не можем гарантировать решения спорных вопросов касательно товара в вашу пользу, при условии, что заказ не было проверен при получении.
- Через ближайшее к Вам отделение курьерской службы «Новая почта».
- Через магазин «kidzer.com.ua» адрес: г.Киев, ул.Бульварно-Кудрявская 37/14, без оплаты обратной доставки товара.
Перед осуществлением процедуры необходимо заполнить бланк возврата. Для корректного оформления возврата все поля заявления должны быть заполнены. Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.д., то оплату за доставку товара осуществляет покупатель за свой счет. Если товар имеет брак или неисправен, то оплату за доставку товара осуществляет интернет-магазин «kidzer.com.ua». Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возвращение средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличными с помощью почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней. Если требуется детальный осмотр товара при обнаружении недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, тогда срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей» максимальный срок проверки товара составляет 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету на банковскую карту клиента либо наличными с помощью почтового перевода.